«Тысяча мелочей и еще немножко»

---

  – так скромно на вопрос о том, что продается в магазине стройматериалов и автозапчастей (как привыкли назвать его покупатели) по улице Комсомольской отвечает его владелица – индивидуальный предприниматель У. А. РУДАКОВА (на снимке). Она – ...

 

– так скромно на вопрос о том, что продается в магазине стройматериалов и автозапчастей (как привыкли назвать его покупатели) по улице Комсомольской отвечает его владелица – индивидуальный предприниматель У. А. РУДАКОВА (на снимке). Она – работник торговли. Но этого определения недостаточно, чтобы в полной мере охарактеризовать деятельность Рудаковой. Скорее, предприниматель в сфере коммерции. А работа в розничной торговой отрасли этой сферы, – конек Ульяны Афанасьевны.
Родом Рудакова из Красногорского района, села Заборье. В Трубчевске живет с 1987 года. В шутку отвечает: «Приехала к брату погостить, да и осталась. 35 лет прошло, а я все гощу». Вскоре после переезда у нее образовалась своя семья.
– В 90-е жизнь менялась, толкала на перемены и нашу семью, – рассказывает Ульяна Афанасьевна. – Повсеместно набирала обороты торговля. Чтобы идти в ногу со временем, решились на открытие магазина.
Если 26 лет – именно столько Ульяна Афанасьевна в этой сфере – условно разделить на три отрезка времени, то в каждый из них Рудакова в «жизни» своего магазина сыграла разные роли. Одна из них – продавец. Это было в далеких 90-х, когда новый магазинчик разместился всего на двадцати «квадратах» недалеко от нынешнего, в небольшом вагончике, легко различимом и сегодня со стороны автодороги. Позже компанию ему составила оборудованная для продажи комната в соседнем, ныне заброшенном здании. Строймаг расширялся, требовал больше площади, пока не переехал в помещение на 35 «квадратов». И остается верным этому месту вот уже более двадцати лет.

– Продукты – скоропортящийся товар. Поэтому, когда принималось решение об открытии магазина, о продовольственной торговле не было и речи, – вспоминает предприниматель. – Недолго думая, решили заняться промышленными товарами. Тем более, организация «Трубчевскагроснаб», в которой я в то время работала бухгалтером, «зарядила» опытом работы с подобной продукцией.
Трактора, машины – в «доперестроечные» годы, в основном, отечественные и белорусского производства, запчасти и масла к ним, реализацией которых занималось предприятие «Трубчевскагроснаб», – были хорошо знакомы У. А. Рудаковой и заложили основу ее будущего торгового бизнеса. С запчастей и комплектующих и началась продажа.
Бухгалтер – вторая роль Ульяны Афанасьевны, которую она сыграла в жизни магазина. Учет основных средств, товарно-материальных ценностей, затрат на производство, реализации продукции, результатов хозяйственно-финансовой деятельности, расчеты с поставщиками и заказчиками за предоставленные услуги – эти и другие важные аспекты бухгалтерской деятельности предприниматель доверила самой себе и не прогадала: такой подход стал значительным шагом для развития магазина. Теперь, с высоты опыта, когда Рудакова уже не продавец, но опытный и мудрый руководитель, или, как сейчас модно говорить, «менеджер», она считает, что большой успех в сфере торговли, увы, не приходит мгновенно: обычно он требует «платы» в виде колоссального вложения времени и душевных сил. Именно такие «награды» от жизни предприниматель получила в самом начале своего пути. Только со временем постепенно сложился пазл успешного бизнеса, в котором один из важных элементов – обширный ассортимент. Согласитесь, если в магазине большой выбор товаров, и посетитель всегда находит нужные ему вещи, то он будет возвращаться туда снова. К тому же, многим покупателям неудобно совершать покупки в разных магазинах. Даже в какой-то степени легче сделать заказ и подождать его… Но зачастую и этого делать не нужно: товары практически всегда есть в наличии. И даже больше. Рудакова – довольно известный в торговле предприниматель и по совместительству – отзывчивый человек. Во время нашей беседы ее телефон не унимался: покупатели напрямую обращались к ней с просьбами «подвезти», приценивались и дистанционно делали заказы.
Хорошее обслуживание – второе звено в развитии торговли, когда речь идет о таких небольших магазинах в таких небольших городах, как Трубчевск. Товары для стройки, запчасти для авто и садовой техники, комплектующие для сантехники, которыми до отказа заполнены прилавки современных строительных магазинов, настолько технически сложные товары, что не сведущего ничего в этом человека нередко несколько пугает их название и даже вид. Продавцы строймага Рудаковой к смятению покупателя привычные и уж точно никогда не оставят его без консультации.
Безусловно, эффективно влияет на успешную деятельность любого торгового предприятия и гарантийное обслуживание. А если оно еще и основано на доверительных отношениях, то покупатель с магазином точно не прогадал.
– За много лет у нас сформировался свой покупательский круг, в котором покупатели знают, что мы стараемся им угодить, – рассказывает Ульяна Афанасьевна. – Для этого ведется статистический анализ спроса наших потребителей, исходя из этого формируем ассортимент товаров.
А имидж магазина за столько лет его существования сформировался сам собой и не нуждается в рекламе. Многие так и говорят: если в магазинах «на центре» чего-то в наличии нет, то обязательно найдется у Рудаковой, и, в первую очередь, советуют посетить именно ее.
Вершина пирамиды «торгового успеха» – умелые управленческие руки: только от них зависит, воплотятся ли в жизнь самые смелые бизнес-задумки или рассыплются, как карточный домик. Пока есть люди, умеющие «правильно» вести дела, торговля будет оставаться важнейшим двигателем развития экономики нашей страны и решать главную задачу общественного производства – удовлетворять потребности людей и сохранять баланс между спросом и предложением.
Работникам торговли накануне их профессионального праздника, в нынешнем году выпавшего на 23 июля, желаем преуспеть в их деятельности, а покупателям в мире «тысячи мелочей», представленных сегодня на рынке, – обязательно находить необходимое для дома, сада, огорода – словом, для комфортной жизни, к которой мы так привыкли.

Е. СЕРГЕЕВА.

Фото автора.