В ассортименте – душевность и внимательность

---

Говорят, не за горами время, когда человека заменят машины. При этом эксперты Всемирного экономического форума едины во мнении, что робот все равно не сможет в полной мере заменить живого человека. Одно из наших кон­­ку­рентных преимуществ перед ...

Говорят, не за горами время, когда человека заменят машины. При этом эксперты Всемирного экономического форума едины во мнении, что робот все равно не сможет в полной мере заменить живого человека.

Одно из наших кон­­ку­рентных преимуществ перед умной машиной – эмоциональный интеллект. Сопереживание, радость, интуиция – способности, свойственные только людям и недоступные механизмам. Эти способности нам необходимы во многих профессиях, среди которых – и продавец.
Заведующая магазином №10 д. Городцы Трубчевского райПО В. Е. НИЦЕНКОВА (на снимке), проработав 30 лет в продовольственной сфере, знает, что «продавать» – это не столько про обмен товара на деньги, а скорее, про общение и обмен эмоциями.
В отличие от городских городецкий магазин №10 не сияет огнями рекламы и не пестрит витринами – его здание выглядит скромно. Здесь не бывает многолюдно, особенно сейчас, в пе­риод пандемии, но после посещения магазина не ос­тается сомнений: эта торговая точка, подобно любой го­родской, удовлетворяет спрос жителей деревни об­ширным ас­сортиментом то­варов. А главное, здесь встречают и провожают по­купателей, что называется, с душой.
– Покупатель всегда прав. Наши продавцы, а их у нас трое вместе со мной, придерживаются этого правила, по­этому нам и ра­бота­ется легко, – рассказывает Валентина Егоровна. – Ко­­нечно, посетители бы­вают разные: и несговорчивые, и тре­бующие к себе особого внимания. Вежливо общаемся, в ми­нуты, когда много покупателей, стараемся никого не обделить вниманием. Так посочувствуешь человеку, выслушаешь, глядишь – в на­строении уходит.
Как же иначе, если старший продавец Валентина Егоровна знает своих по­сетителей поименно. Всегда подскажет, какой товар лучше купить, какой сорт яблок выбрать, что новенького из десертов привезли, чем лучше внучат порадовать или гостей удивить…
– Городцы – моя родная деревня, а значит, и каждый ее житель мне – как родной, – рассказывает Валентина Егоровна. – Настолько я «прикипела» к своей любимой работе, что лучше места не могу себе и представить.
Детство и юность В. Е. Ниценковой прошли в Городцах. В 1992 году ей предложили место продавца в потребительской кооперации в городецком магазине №4, а еще через четыре года назначили заведующей магазином №10.
С тех пор в ее жизни произошло много счастливых событий, таких, как создание семьи, рождение дочерей. Сегодня Ниценкова – счастливая жена и бабушка четырех очаровательных внучек. К слову, недавно Ва­лентина Егоровна получила водительские права и те­перь самостоятельно за­бирает внучек к себе «на по­бывку». При этом успевает вести большое хозяйство, в котором две коровы, а свободное время посвящает чтению литературы о здоровом образе жизни.
На вопрос: «Рутинная ли эта работа?» – сразу возражает: «Что вы, трудиться рядом с хорошими людьми – в удовольствие. И коллектив магазина, и коллектив РАйПО – как одна дружная семья».
В райПО ценят такого сотрудника. Председатель Совета трубчевского райПО И. А. Демидова утверждает: «За годы работы в кооперации Ва­лентина Егоровна зарекомендовала себя как компетентный профессионал. Благодаря ее стараниям регулярно расширяется ас­сортимент ма­газина и своевременно по­полняются его товарные запасы, планы розничного товарооборота и общест­венного питания выполняются в срок. Знания, коммуникабельность, накопленный опыт В. Е. Ниценковой способствуют повышению показателей эффективности продаж магазина».
Вклад В. Е. Ниценковой в развитие рай­онного потребительского общества не­одно­кратно был отмечен почетными грамотами Совета райПО, в 2001 году – По­четной грамотой Совета облпотребсоюза. В копилке ее наград – благодарственное письмо и Почетная грамота Брянской областной Думы, а также нагрудный значок «За добросовестный труд в потребительской кооперации России».
В торговой сфере считается, что хороший продавец способен удовлетворить запросы даже самого взыскательного по­купателя. А разве робот сможет это сделать? Ду­мается, ответ очевиден. Зна­чит, будущее торговли, по крайней мере, на селе, – за такими людьми, как умелые продавцы сельмагов.
Как известно, с пустыми руками из магазина не выходят. Перед уходом покупаем коробку конфет. «Спасибо за покупку – произносит с улыбкой Валентина Егоровна, – Будем рады видеть вас снова».

Е. СЕРГЕЕВА.

Фото автора.