Брянская поликлиника больницы имени В. И. Гедройц стала экономить время пациентов

На сайте «Брянских новостей» рассказали, что в Брянской поликлинике больницы имени В. И. Гедройц стала беречь время пациентов. Для этого пришлось провести огромную работу.

Известно, что во всех сферах производства приходит цифровизация, в образование – дистанционное обучение, а в здравоохранение − новая модель медицинской организации, которая является составной частью нацпроекта «Здравоохранение», призванного преобразить медицину, сориентировать ее на пациента.

О новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь (ПМСП), или о бережливой поликлинике, в Фокинской городской больнице им. В. И. Гедройц, по словам главврача Елены Афонасьевны Моисеенковой, узнали три года назад. Однако в первый этап создания и тиражирования «Новой модели…» больница не попала. Лишь в этом году поликлиника стала участницей программы преобразований.

За новое дело − создание бережливой поликлиники − коллектив взялся с энтузиазмом. Коллектив принял решение менять работу регистратуры, прививочного кабинета, систему записи на проведение диагностических исследований и многое другое. Для чего наладили работу «зеленого коридора», направленного на повышение качества оказания медуслуг.

Для удобства пациентов намечалось сократить время ожидания записи в регистратуре и очереди у кабинета врача, увеличить «окно» общения доктора с пациентом непосредственно на приеме. Роль управления потоками отвели навигации, то есть наглядным подсказкам, помогающим быстро сориентироваться в поликлинике. Уже существует предварительная запись на прием к врачу через интернет, инфомат, по телефону, от врача к врачу и при очном обращении в регистратуру. В регистратуре поликлиники работает электронное табло с информацией для пациентов о расписании врачей и диагностических служб. В зоне ожидания имеются информационные стенды, достаточное количество мест, кулер с горячей и холодной водой и одноразовыми стаканчиками.

Главврач также отметила, что работники регистратуры прошли профессиональное обучение по специальности «Медицинский регистратор» и подготовку по бесконфликтному поведению. Таким образом, внедрение  новой модели в медорганизации — стала значительно сокращается время нахождения пациентов в поликлинике. теперь в планах медиков  и профилактика хронических заболеваний.